Todas as 14 Políticas da Organização (pdf em anexo):
| fundamentação_do_sgq_2018-08-23_.pdf |
Missão:
Incluir a pessoa na sua diversidade
Visão:
Ser referência na inclusão da pessoa com deficiência e incapacidade e outros públicos em situação de risco
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Valores e
Integridade Rigor Confidencialidade Privacidade Transparência Inclusão Diversidade Criatividade Flexibilidade Solidariedade Responsabilidade |
Princípios associados aos valores
Normalidade do processos Alinhamento da conduta com a visão e a missão Controlo da informação Interação sensata Comunicação de dados válidos Proporcionar meios e realizar ações que combatem a exclusão aos benefícios da vida em sociedade Intervenção na multidimensionalidade (físico, social, cultural, espiritual e económico) Novas estratégias para alcançar os objetivos Adaptação a novas situações Cooperação na resolução de problemas Sustentabilidade da organização |
Política da Qualidade:
A APPACDM de Viseu garante a satisfação das necessidades e expectativas legítimas dos clientes e de outras partes, interessadas, controlando a conformidade e a melhoria contínua dos processos.
Estratégia:
- Adequar o modelo organizacional e processual às necessidades dos clientes;
- Garantir efetividade e qualidade no serviço prestado;
- Otimizar a organização interna e melhoria da qualidade, através da Implementação de instrumentos de melhoria contínua.