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Missão:

Incluir a pessoa na sua diversidade

Visão:

Ser referência na inclusão da pessoa com deficiência e incapacidade e outros públicos em situação de risco

Valores                 e

Integridade
Rigor
Confidencialidade
Privacidade

Transparência
Inclusão
Diversidade

Criatividade
Flexibilidade
Solidariedade
Responsabilidade

Princípios associados aos valores

Normalidade do processos
Alinhamento da conduta com a visão e a missão
Controlo da informação
Interação sensata

Comunicação de dados válidos
Proporcionar meios e realizar ações que combatem a exclusão aos benefícios da vida em sociedade
Intervenção na multidimensionalidade (físico, social, cultural, espiritual e económico)
Novas estratégias para alcançar os objetivos
Adaptação a novas situações
Cooperação na resolução de problemas
Sustentabilidade da organização


Política da Qualidade:

A APPACDM de Viseu garante a satisfação das necessidades e expectativas legítimas dos clientes e de outras partes, interessadas, controlando a conformidade e a melhoria contínua dos processos.

Fundamentação do Sistema de Gestão da Qualidade (pdf em anexo):

fundamentação_do_sgq_2022-10-10.pdf
File Size: 615 kb
File Type: pdf
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Estratégia:

​Adequar o modelo organizacional e processual às necessidades dos clientes;
  • Garantir efetividade e qualidade no serviço prestado;
  • Otimizar a organização interna e melhoria da qualidade, através da Implementação de instrumentos de melhoria contínua.
APPACDM de Viseu - NIF 504646923 - NISS 20008599818 - ONG 139/2016
​ Missão: Incluir a Pessoa na Sua Diversidade
Visão: Ser referência na inclusão da pessoa com deficiência e outros públicos em situação de risco
Sugestões, Elogios e Reclamações (sistema interno)
Livro de Reclamações Eletrónico
Canal de Denúncias