Resultados da Avaliação de Satisfação de 2011

16/2/2012

No período compreendido entre 05-12-2011 e 30-01-2012 foi realizada a Avaliação de Satisfação referente ao ano de 2011, tendo sido inquiridas todas as partes interessadas.
No total foram enviados / entregues / disponibilizados cerca de 444 questionários.
Foram recebidos e validados 173 questionários que estavam corretamente preenchidos.
Após o tratamento estatístico dos questionários recolhidos, apresentam-se de seguida as médias de satisfação para cada parte interessada.
Valores próximos de 0% significam “Muito Insatisfeito” e valores próximos de 100% significam “Muito Satisfeito”. Seguem-se os resultados de 2011 por ordem decrescente:

Parceiros da APPACDM                                                    87,75%
Clientes da Formação Profissional da APPACDM    84,25%
Fornecedores da APPACDM                                            81,50%
Entidades Financiadoras da APPACDM                        78,50%
Clientes de CAO e Lar Residencial da APPACDM    77,75%
Colaboradores da APPACDM                                        68,25%
Colaboradores do Internato Dr. Victor Fontes            59,25%

Nos indicadores em que existe histórico e é possível é possível fazer a comparação, constatou-se anteriormente que os resultados de 2010 já tinham superado os resultados de 2009, e agora os resultados de 2011 voltam a superar ou igualar os resultados de 2010.

Para informação mais pormenorizada, poderá consultar o relatório de 8 páginas em pdf que se encontra abaixo.